Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás legislación aplicable en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas, posibles acuerdos y/o transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de comercialización de los productos ofrecidos en este portal web, entre los usuarios de este sitio y DEARTEENLINEA, la cual se denominará en adelante ‘Catálogo Online’.
Las fotografías presentadas en el Catálogo Online son referenciales de cada obra, los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto, en caso el usuario considere que el producto no concuerda en apariencia física estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a DEARTEENLINEA.
Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación con el dueño de la obra. Es requisito para tener acceso al Catálogo Online la aceptación de los presentes términos y condiciones. Cualquier persona que con porterioridad realice una transacción con el dueño de la obra que se muestra online declara y reconoce, por el hecho de ingresar sus datos, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos.
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Para tener acceso al Catálago Online no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo, la misma que tener carácter de declaración jurada.
2. CLAVE SECRETA
El usuario o cliente, en adelante “El cliente”, dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información.
Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte de El cliente no involucra responsabilidad para DEARTEENLINEA.
DEARTEENLINEAno se hace responsable por mal uso de la clave secreta cuando el usuario no haya resguardado debidamente dicha información. Del mismo modo, con el solo uso de la clave secreta se entenderá acreditada la identidad del usuario.
3. DERECHOS DE EL CLIENTE DE ESTE SITIO
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El cliente dispondrá en todo momento de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) dispuestos en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Para hacer uso de dichos derechos el cliente podrá contactarse al siguiente correo electrónico detallando su solicitud: xxxxxxx
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio y/o a través de los presentes términos y condiciones DEARTEENLINEA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
DEARTEENLINEA contactará al dueño de la obra de arte para aprobar la devolución de una obra de arte siempre que:
El dueño de la obra de arte apruebe la devolución de la obra.
Es requisito indispensable para la devolución que el usuario entregue todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
El dueño de la obra de arte apruebe el control de calidad practicado a la obra de arte.
DEARTEENLINEA no tendrá responsabilidad alguna en caso el dueño de la obra de arte no apruebe la devolución.
5. LIBRO DE RECLAMACIONES
En referencia a lo establecido por el Reglamento del libro de Reclamaciones del Código de protección y Defensa del Consumidor, aprobado a través del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias. Contamos con un Aviso y con un libro de Reclamaciones Virtual, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas y reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y calidad en la atención.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las futuras compras que se coordinarán y efectuarán con el dueño de la obra de arte.
A través de este sitio web el Catálogo Online publicitirá obras de arte, a fin que sean adquiridas directamente al dueño de la obra de arte.
La obras de arte son piezas únicas, solo en caso de ser ediciones podrá contar con más de un producto por diseño, por lo que, de ser el caso, DEARTEENLINEA coordinará con el cliente a través de canales oficiales, correos, cotizaciones y/o ordenes de compras. No están sujetos a cambios una vez realizada la transacción y entrega de la obra.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, DEARTEENLINEA podrá dejar sin efecto las futuras compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de DEARTEENLINEA, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrada.
7. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los medios de pago que se pueden utilizar para las compras de las obras de arte serán proporcionadas por el dueño de la obra de arte, siendo transferencias bancarias e interbancarias, operadores de las pasarelas de pagos, asi como aquellos otros medios de pago proporcionados por el dueño de la obra de arte.
8. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Catálogo se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en coordinación con DEARTEENLINEA.
El costo del transporte (flete) siempre será asumido por El cliente y éste dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
El flete dependerá del peso, tamaño y del lugar de destino.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de El cliente. Los plazos para el despacho y entrega se acordarán con DEARTEENLINEA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que la obra haya sido despachada al destino especificado por El cliente. Esta solicitud podría requerir coordinación inmediata con DEARTEENLINEA al correo contacto@dearteenlinea.com. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá El cliente, los cuales serán informados oportunamente.
Si El cliente hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseará cambiarla por la correcta, DEARTEENLINEA modificará la dirección por la solicitada por El cliente a contacto@dearteenlinea.com o por teléfono, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados a El cliente en su oportunidad.
El procedimiento para devoluciones o cambios es descrito más adelante en este mismo documento.
9. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OBRAS DE ARTE CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Se hace constar que en el Catálogo Online los precios de los productos están expresados en dólares americanos, moneda que se utilizará en los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios de las obras de artes publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. DEARTEENLINEA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio — incluyendo las relacionadas con precios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra al dueño de la obra de arte, la cual obligará a DEARTEENLINEA a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEARTEENLINEA no ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de las obras de arte, puesto que la finalidad de este portal es únicamente es la publicitar las obras de arte y que el cliente pueda contactar directamente al dueño de la obra de arte.
Las solicitudes de cambio o devolución deben hacer directamente al dueño de la obra de arte o de ser el caso, a traves de DEARTEENLINEA el cual contactará con a este último.
CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones generales para cambio o devoluciones deberán ser coordinadas directamente con el dueño de la obra de arte.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA
Las condiciones para la devolución deberán ser coordinadas directamente con el dueño de la obra de arte.
11. COMPROBANTES DE PAGO
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual El cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por El cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
12. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
DEARTEENLINEA respeta totalmente el derecho de privacidad de El cliente. La información que estos brindan es usada exclusivamente para los fines establecidos en las Políticas de Privacidad de DEARTEENLINEA.
A través de su cuenta, El cliente puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, El cliente puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para poder generar contacto con el dueño de la obra de arte: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.
DEARTEENLINEA está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.
El Catálogo Online publicita las obras de arte únicamente a través del sitio web.
Los correos oficiales del Catálogo Online proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:
contacto@dearteenlinea.com y denise@dearteenlinea.com
Si El cliente llegará a recibir cualquier oferta que indica ser del Catálogo Online, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no proporcionar sus datos o dar información.
De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo xxxxxx, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
DEARTEENLINEA no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Catálogo Online se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.xxxxxx.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de El cliente en el sitio www.dearteenlinea.com —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de DEARTEENLINEA. En tal sentido, El cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de DEARTEENLINEA.